삼성 갤럭시 북에서 Windows 암호 또는 PIN 등록 후 지문 인식 설정 버튼 비활성화 문제 해결 방법

삼성 갤럭시 북에서 Windows 암호 또는 PIN 등록 후 지문 인식 설정 버튼 비활성화 문제 해결 방법

Windows 11 운영체제를 사용하는 삼성 갤럭시 북에서 지문 인식 설정 버튼이 비활성화되는 경우, 아래의 단계를 통해 문제를 해결할 수 있습니다. 이 문제는 Windows 11에서 자체적으로 발생할 수 있는 문제로, 설정 메뉴를 재진입하여 해결할 수 있습니다.

삼성전자서비스 홈페이지

지문 인식 설정 버튼 활성화 방법

1. 바탕화면의 작업표시줄에서 [시작] 버튼을 클릭합니다.

2. 시작 화면에서 [설정]을 찾아 실행합니다.

3. 왼쪽 메뉴에서 [계정]을 선택합니다.

4. [로그인 옵션]을 선택합니다.

5. [지문 인식]에서 [설정] 버튼이 비활성화되어 있는지 확인합니다.

6. 설정 버튼이 비활성화된 상태라면, 왼쪽 메뉴 중 [계정]을 제외한 메뉴 중 하나를 선택하여 다른 메뉴로 이동합니다.

7. 다시 왼쪽 메뉴에서 [계정]을 선택합니다.

8. [로그인 옵션]을 선택합니다.

9. [지문 인식]에서 [설정] 버튼이 활성화되어 있는지 확인합니다.

10. 버튼이 활성화되어 있다면 지문 등록을 진행합니다.

지문 인식 오류 해결 방법

지문 인식이 갑자기 안 되거나 "Windows Hello 지문과 호환되는 지문 스캐너를 찾을 수 없습니다"라는 메시지가 나오는 경우 아래 방법으로 조치해보세요.

1. 키보드에서 Shift 버튼을 누른 상태에서 전원 버튼을 5초 이상 길게 눌러 노트북을 강제로 종료합니다. (전원이 꺼질 때까지 Shift 키를 계속 누르고 있어야 합니다.)

2. 전원이 꺼지면 몇 초 정도 기다렸다가 다시 전원 버튼을 누르고 바로 키보드에 F2 버튼을 톡톡톡 눌렀다 떼었다 합니다.

3. 바이오스 화면이 나오면 키보드에 F9 키를 눌러 디폴트 환경으로 되돌리기에서 OK 또는 YES를 누릅니다.

4. 키보드에 F10 키를 눌러 변경된 환경을 저장하고 나가기에서 OK 또는 YES를 누르면 노트북이 자동으로 재부팅됩니다.

5. 재부팅 후 정상적으로 지문 인식이 되는지 확인합니다.

자주 묻는 질문(FAQ)

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1. 지문 인식 설정 버튼이 여전히 비활성화되어 있습니다.

• 설정 메뉴를 재진입하는 방법을 다시 시도해보세요. 여전히 해결되지 않으면 시스템 업데이트가 필요한지 확인하세요.

2. 지문 인식이 갑자기 작동하지 않습니다.

• 바이오스 초기화를 시도해보세요. 위의 방법을 참고하여 강제 종료 후 F2 버튼을 눌러 바이오스로 진입하세요.

3. 지문 인식 설정 중 오류 메시지가 표시됩니다.

• 시스템 재부팅 후 다시 시도해보세요. 그래도 안 되면 지문 인식 드라이버를 재설치해보세요.

4. 지문 인식 장치가 전혀 인식되지 않습니다.

• 장치 관리자에서 지문 인식 장치가 제대로 설치되어 있는지 확인하고, 필요시 드라이버를 업데이트하세요.

5. 지문 등록 과정에서 인식률이 낮습니다.

• 손가락을 깨끗이 닦고, 센서 부분을 깨끗이 한 후 다시 시도해보세요.

요약 정리

문제	해결 방법	참고 이미지
지문 인식 설정 버튼 비활성화	설정 메뉴 재진입
지문 인식 오류	바이오스 초기화
지문 인식 장치 인식 안됨	장치 관리자 확인

결론

삼성 갤럭시 북에서 Windows 11을 사용하는 동안 지문 인식 설정 버튼이 비활성화되는 문제는 설정 메뉴를 재진입하거나 바이오스 초기화를 통해 해결할 수 있습니다. 문제가 계속될 경우, 삼성전자서비스 홈페이지를 방문하거나 고객 지원을 받아보시기 바랍니다.

추가적인 정보는 삼성전자서비스 홈페이지 에서 확인하실 수 있습니다.

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